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La communication en entreprise est indéniablement un moyen d’améliorer l’efficience et la productivité. Le choix du type de communication à privilégier sera donc la traduction d’une vision et d’une stratégie spécifique à chaque entreprise.

La communication descendante ou hiérarchique :

• Définition
C’est la communication qui s’adresse à l’ensemble des salariés de l’entreprise. Elle part du sommet de la pyramide hiérarchique en passant par tous les cadres, pour arriver jusqu’aux employés et les ouvriers. Son objectif premier est de diffuser les informations à caractère réglementaire, comme le règlement intérieur, de résoudre les conflits internes, mais également, de faire connaitre l’environnement de l’entreprise.
• Outils
La plaquette institutionnelle
Les bulletins d'information
Les lettres, notes et circulaires
Le panneau d'affichage
Les journées portes ouvertes
Les réunions
La messagerie intranet
Le journal d'entreprise…

La communication ascendante ou salariale :

• Définition
C’est la communication qui part de la base des salariés, pour arriver vers la hiérarchie ou la direction. Elle peut être provoquée par les syndicats ou autres comités comme elle peut être spontanée. Elle a pour rôle de détecter les éventuelles anomalies de communication interne et de faire remonter les réclamations ou suggestions à la direction, dans le but de créer un dialogue et une écoute active.
• Outils
Les enquêtes et sondages
Les groupes de concertation
Les cercles de qualité
La boîte à idées

La communication horizontale ou transversale :

• Définition
Cette forme de communication a pour finalité de favoriser les échanges entre les différents acteurs de l’entreprise, dans la perspective de partager les connaissances et d’intégrer tous les salariés dans la prise de décision.
• Outils
Des outils comme l’intranet ou le journal de l’entreprise peuvent servir à cette forme de communication. Toutefois, l’échange peut s’avérer plus riche lors de réunions fortuites ou même d’occasions festives

 

pour plus d'articles dans le thème du mois (la communication interne) visiter www.grh.ma

Par grhmaroc.over-blog.com - Communauté : Ressources Humaines
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